よくある質問

Q）メールが届きません

A）お手数をおかけしております。メールの未達については様々な可能性がございます。

＞＞「メールが届かない場合」をご確認ください。

Q）キャンセル・変更・交換・返品について

A）お客様事由でのキャンセル・注文内容変更・返品は対応いたしかねます。また、交換は商品購入・到着から7日以内がサポート期間になります。

詳しくは＞＞「キャンセル・変更・交換・返品について」をご確認ください。

Q）商品の配送について

「販売中商品」のみご注文の場合

A）通常、ご注文より 3～5営業日程度で出荷いたします。（土日祝休業）

※商品や在庫状況によりましては、通常より出荷までお時間をいただきます。
※配送曜日指定がある場合には、通常より配送にお時間をいただきます。

詳しくは＞＞「配送について」をご確認ください。

Q）配送曜日や配送時間帯指定の変更をしたい

A）発送前の商品の、配送曜日・配送時間帯の指定は変更が可能です。

＞＞「配送について」をご確認ください。

※出荷後に変更をご希望の場合には、直接配送業者にお問い合わせください。
※出荷前でも、配送準備の状況によりましては対応いたしかねます。

Q）ギフトラッピングについて

A）簡易包装になりますが、無料でギフトラッピングをおこなうことが可能です。

ご希望のお客様は【ご注文後1時間以内】に以下内容をご連絡ください。

・注文番号
・ご氏名
・ギフトラッピングをご希望の旨
・納品書は必要か不要か

※ご注文後1時間以内にご連絡いただけなかった場合、ラッピング対応が出来ない可能性がございます。
※記念日等の特定日にあわせての発送は出来ませんので、予めご了承ください。

■メールでのお問い合わせ
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